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[实习] 蚂蚁金服客户中心2018届非技术类校园招聘

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发表于 2018-3-5 17:08:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
序言:
我们是蚂蚁的触角,
感知每一位用户的心声。
急您所急,解您所需,
我们所做的一切只为让大家看见更专业、温暖的蚂蚁金服;

我们听得到每一份赞誉,
更看得到每一份期许,
我们不仅仅搬运用户的声音,
更是促动蚂蚁金服成长最原始的力量。

公司介绍:
蚂蚁金服是一家旨在为世界带来普惠金融服务的科技企业。
蚂蚁金服起步于 2004 年成立的支付宝。2014 年 10 月,蚂蚁金服正式成立。
蚂蚁金服以“为世界带来更多平等的机会”为使命,致力于通过科技创新能力,搭建一个开放、共享的信用体系和金融服务平台,为全球消费者和小微企业提供安全、便捷的普惠金融服务。

岗位介绍:
客户顾问
职位描述: 通过热线服务,为蚂蚁金服用户提供专业咨询和帮助。包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等。和小伙伴们一起收集客户体验问题,推动流程、产品改进。
岗位要求:
1、咱们每天都要快速准确地解决客户问题,所以需要超强的学习能力哦,学历本科起步哦;
2、蚂蚁金服的服务按语种分为中文、英语、粤语服务,普通话发音要标准,英语、粤语要流利;
3、够贴心、懂客户、抗得住挫折,愿意和身边的伙伴一起没心没肺地玩,踏踏实实地干的就更靠谱了;
4、有好奇心、什么新玩意都爱摆弄下,一看就懂、一玩就会的我们就更倾心了;
5、班次多了点,但你可以和不同的小伙伴欣赏不同的风景啊。
工作时间:8小时工作排班制,有早中晚多时段班次,所有班次均为做五休二。
周末按照排班为正常工作时间,如遇国家法定节假日(如春节、国庆等)按照国家规定给予报酬。
岗位待遇:
1、具有竞争力的薪酬;
2、健全的福利保障:
1)入职即享有杭州或成都市政府规定的五险一金;
2)除社保外,公司为员工额外购买健全的商业保险;
3)入职即享有一年7天的带薪年假;
4)一年一度的员工健康体检;
5)提供部分时段的夜班津贴。
3、完善的培训体系与学习机会;
4、蚂蚁集团广阔的职业发展平台;
5、温暖如家的工作氛围;开放透明的竞争机制;胜似家人的伙伴及活力四射的团队;
6、活色生香的蚂蚁Open文化,Fun动多彩的员工活动,每年定期的团队Outing。
成长道路:
在个人成长上我们提供系统完善的职业通道,为每位员工提供发展的舞台:
1、纵向发展,成为服务专家,能单兵作战,解决疑难case,也能带领团队攻坚克难。
2、横向发展,从事服务运营、业务分析、产品、流程类等方面的专家。

校招全流程:网申/测评(2.11-3.23)→专场面试(杭州3.16、成都3.19-20)→OFFER(面试后一周内)→实习(4月起)
简历投递:http://www.careerqihang.com/myjf2018/
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